Menu Screen Reader

Menu Utilidades

Elegir Idioma

  • Imprimir
  • Contactar

Buscador

8

ORIENTACIÓN AL USUARIO

  • Imprimir

Riba-roja implanta els 40 compromisos de la seua primera Carta de Serveis Municipals que garanteixen la transparència i la qualitat en la gestió i el govern obert

El ple aprova la Carta de Serveis Municipals de l'any 2020.

'PARTICIPACIÓ CIUTADANA I TRANSPARÈNCIA' 10 de març de 2020

L'Ajuntament de Riba-roja de Túria ha conclòs la implantació d'un total de 40 compromisos de qualitat en la gestió municipal que s'aplica en tots els departaments municipals i que conformen la denominada Carta de Serveis Municipal. La iniciativa preten, principalment, la transparència, la modernització i la millora en l'atenció als ciutadans que són el principal objectiu del govern obert.

El projecte s'ha posat en marxa ja en un total de 18 serveis municipals, impulsat i desenvolupat des de la Regidoria de Transparència, Govern Obert i Participació Ciutadana, en col·laboració una empresa externa especialitzada del sector i que compta amb la presència d'Aenor de la Comunitat Valenciana, que després d'una primera auditoria ha conclòs amb un resultat positiu en els respectius departaments i que serà l'encarregada d'emetre posteriorment la certificació segons norma UNE 93200 del Carta de Serveis Municipals.

Per això, el ple de l'Ajuntament de Riba-roja de Túria ha aprovat la Carta de Serveis municipals prevista per a l'any 2020 impulsada pel PSPV i que ha comptat amb el suport de la resta de partits de la corporació: el Partit Popular, Ciudadanos, Podem Riba-roja, Cormpromís, Esquerra Unida i Vox. Aquests compromisos seran revisats, actualitzats i millorats de manera periòdica.

Els compromisos s'integren en els departaments o serveis d'Alcaldia; Transparència i Govern Obert; Serveis Públics; Seguretat Ciutadana; Majors, Inclusió i Drets Socials; Agència de Desenvolupament Social i Comerç; Biblioteques; Educació; Auditori; Conservatoris de Música i Dansa; Dona i Igualtat; Joventut; Esports; Turisme i Patrimoni; Urbanisme; Medi Ambient i Recaptació.

Cadascun d'aquests departaments o àrees que conformen l'Ajuntament de Riba-roja de Túria ja està executant la major part dels 40 compromisos en la seua gestió diària amb els ciutadans amb l'afany principal d'augmentar la seua transparència i participació fins a les cotes de qualitat i excel·lència previstes en la Carta de Serveis aprovada pel ple municipal.

Entre els compromisos destaquen els pressupostos participatius amb fins a 200.000 euros anuals en l'àrea d'Alcaldia; atenció a les associacions en un màxim de 48 hores amb cita prèvia en Transparència i Govern Obert; serveis gratuïts de transports amb autobús o tramitació de reclamacions en l'Omic en 3 dies com a màxim en Serveis Públics; temps màxim de resposta davant emergències de seguretat urbana amb 8 minuts en el nucli urbà i 15 en la resta.

En Majors o Inclusió cal assenyalar programes de formació per a persones amb diversitat funcional, tramitació de menjador social en 48 hores o del servei d'ajuda a domicili en 10 dies o de 7 en el càtering social; en Educació, el colexec de 50 euros per a material escolar o l'organització de l’escola d’Estiu la gratuïtat per als xiquets de 0 a 3 anys; a l'Auditori un mínim de funcions de teatre, dansa o cicles escolars per a col·legis d'infantil i primària.

En altres departaments cal ressenyar la programació estable per als conservatoris professionals de música i dansa; el programa Vitae d'embaràs i maternitat o xarrades d'igualtat i prevenció de violència masclista; en Joventut hi ha beques de transports o de realització de pràctiques; en Patrimoni s'han dissenyat rutes turístiques guiades, promoció turística per a estudiants de primària i secundària; en Urbanisme validació de declaracions responsables d'obres en temps immediat; o en Medi Ambient ofereix activitats d'educació ambiental en col·legis i arreplega de mobles i efectes dues vegades a la setmana de manera gratuïta.

L'alcalde de Riba-roja de Túria, Robert Raga, ha assenyalat que aquesta Carta de Serveis “és la millor carta de presentació i el millor aval d'aquest equip de govern davant els nostres ciutadans per conformar un ajuntament que tinga com a principal premissa oferir un servei eficaç, de qualitat i amb la major proporció de transparència i participació possibles”.